Política de Envíos y Devoluciones
Política de Envíos y Devoluciones de ¡YES!
Última actualización: 5 de Marzo de 2026
En ¡YES! nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra, desde el momento en que eliges tu producto hasta que llega a tus manos. A continuación, detallamos nuestras políticas para el envío de tus pedidos y el proceso en caso de que necesites un cambio o devolución.
1. Política de Envíos
1.1. Zonas de Cobertura Realizamos entregas a través de nuestros servicios de mensajería aliados. Nuestra cobertura incluye:
Envíos locales: Entregas a domicilio dentro del casco urbano de Managua y sus municipios (Ticuantepe, Ciudad Sandino, Carretera Sur y Tipitapa).
Envíos nacionales: Despachos a todos los departamentos del país a través de agencias de transporte (ej. CargoTrans, Transporte interdepartamental, etc.). El pedido deberá ser retirado en la sucursal de destino o se entregará a domicilio según la disponibilidad de la agencia.
Envíos Internacionales: Despachamos a todo el mundo por medio de Fedex, UPS o DHL, el envio se hará por medio de la agencia que cubra su dirección hasta la puerta de su casa o negocio.
1.2. Tiempos de Entrega Los tiempos estimados de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago aprobación de tallas, colores, logo y confirmación de envio:
Managua: de 1 a 2 días hábiles.
Departamentos: de 2 a 10 días hábiles, dependiendo de la ruta del transportista.
Nota: Para pedidos que requieran confección a medida, bordados personalizados o pedidos por volumen, el tiempo de entrega será acordado previamente con el cliente y detallado en la confirmación del pedido.
1.3. Costos de Envío
El costo del envío local en Managua es de C$ 100.00 córdobas o GRATIS por compras mayores a C$ 3,500.00 córdobas.
Para envíos a los departamentos, el costo dependerá de la tarifa de la agencia de transporte y será asumido por el cliente el cual será facturado a la hora de realizar su compra.
Para envíos internacionales, este esta sujeto a peso y tabla de precios de la agencia disponible para enviar, pero nosotros buscaremos siempre el menor costo posible para el cliente.
2. Política de Cambios y Devoluciones
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en ¡YES!. Si necesitas realizar un cambio por talla, color o un defecto de fábrica, por favor revisa las siguientes condiciones:
2.1. Plazo para Cambios Tienes un plazo máximo de 5 días calendario a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
2.2. Condiciones del Producto Para que un cambio o devolución sea procesado exitosamente, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos estrictos:
Estar en su estado original, nuevo y sin signos de uso.
Las prendas no deben haber sido lavadas, alteradas ni dañadas.
Debe conservar todas sus etiquetas originales adheridas y su empaque original.
Es indispensable presentar el comprobante de compra o número de pedido.
2.3. Excepciones (Artículos no retornables) Por la naturaleza de ciertos productos, no aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
Artículos en liquidación o con descuentos promocionales.
Piezas que hayan sido personalizadas (ej. prendas con logotipos bordados, serigrafía, DTF, sublimación o ajustes a la medida solicitados por el cliente).
2.4. Proceso para Solicitar un Cambio
Contáctanos: Envía un correo a uniformesyess@gmail.com o un mensaje de WhatsApp al +505 5888 4006 indicando tu número de pedido y el motivo del cambio. Si es por un defecto de fábrica, por favor adjunta fotografías claras del inconveniente.
Aprobación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te confirmará si es aprobada en un plazo de 72 horas máximo.
Envío del producto: Una vez aprobado, deberás hacer llegar el producto a nuestras instalaciones o coordinar la recolección.
Costos de envío por cambio: Si el cambio es por error nuestro (ej. talla incorrecta enviada o defecto de fábrica), ¡YES! asumirá los costos de envío. Si el cambio es por preferencia del cliente (ej. cambio de opinión sobre el color o error al elegir la talla), el cliente deberá asumir los costos de transporte.
2.5. Reembolsos En caso de que no proceda un cambio de artículo, el reembolso se emitirá en forma de crédito en la tienda válido por 30 días para tu próxima compra, o se realizará el reintegro al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de las políticas de tu entidad bancaria.